Twitter es una plataforma de medios sociales y microblogging que permite la interacción en línea a través de los tweets. De cero usuarios a más de 330 millones de usuarios en menos de 15 años, podemos aprender mucho del análisis DAFO de Twitter. 1. Muy influyente: Los hashtags de Twitter son las características más influyentes e impactantes que ofrece cualquier plataforma de medios sociales. Los hashtags pueden movilizar a las comunidades, derrocar a los gobiernos y hacer frente a las injusticias. Desde el movimiento #MeToo hasta #FakeNews y la unidad detrás de los nuggets de un niño bajo #NuggsforCarter, Twitter ha demostrado su influencia e impacto una y otra vez. 2. Base de clientes leales: Con 166 millones de usuarios activos diarios (DAU) (media trimestral mundial) en el trimestre 1 de 2020. Los clientes más fieles nunca cambiarán Twitter por ninguna otra plataforma llueva o truene. 3. Fuerte cuota de mercado: Twitter es una de las mayores plataformas de microblogging y redes sociales del mundo en términos de cuota de mercado. Twitter es una fuerza a tener en cuenta y puede aprovechar su posición para promover sus intereses. 4. Popular para las noticias y el marketing: Twitter se ha convertido en un canal de comunicación oficial. La información se transmite rápida y fácilmente como un simple tuit. Desde comunicaciones de gobiernos como la Casa Blanca hasta personalidades famosas y empresas. Según Statista, el 67% de las empresas confían en twitter para el marketing de empresa a empresa (en todo el mundo). 5. Posición financiera estable: La posición financiera de Twitter se ha estabilizado a medida que la empresa alcanzó la madurez. En el año fiscal 2019, Twitter alcanzó por primera vez los 3.460 millones de dólares de ingresos anuales. 6. Amplia cartera de productos: Twitter ha realizado varias adquisiciones estratégicas. Estas empresas han mejorado las capacidades de Twitter para servir a su base de clientes. Algunas de sus mayores adquisiciones son las siguientes: 7. Funciones innovadoras y divertidas: Desde los trending topics hasta los hashtags y los retweets, Twitter ofrece las funciones más innovadoras y útiles. Estas funciones no sólo transmiten la información más reciente, sino que también permiten a los usuarios responder y transmitir sus pensamientos. 8. Reconocimiento de marca y nombre: Twitter tiene un nombre perfecto; es memorable y transmite perfectamente lo que hace la empresa. Sólo con el nombre de Twitter, los consumidores saben lo que es y lo que hace. 1. Algoritmo: Twitter ha estado luchando por afinar su algoritmo para satisfacer a sus usuarios. Los usuarios no están satisfechos con la funcionalidad de búsqueda de Twitter, el timeline, los tweets irrelevantes/falsos y el acoso/abuso. Si Twitter no invierte en innovación de productos, pronto perderá su propuesta de valor. 2. Excesiva dependencia del mercado estadounidense: Aunque Twitter se compromete a nivel mundial, depende en gran medida del mercado estadounidense. El siguiente desglose muestra los ingresos anuales de Twitter en 2019 procedentes de diferentes regiones geográficas: 3. Dependencia excesiva de los anuncios: Si nos fijamos en el modelo de negocio de Twitter, una gran parte de sus ingresos proviene de los anuncios. Por ejemplo, en el año fiscal 2019, el 86,5% de sus ingresos anuales provienen de servicios publicitarios, y el resto, el 13,5%, de servicios de licencias de datos. 4. Falta de diversificación: Twitter ha puesto todos sus recursos, aspiración y futuro en las redes sociales. Twitter se basa únicamente en su plataforma de medios sociales y no se diversifica. Si surge una nueva tecnología que sustituya a las plataformas de medios sociales, la empresa se desvanecerá en el olvido en un corto período de tiempo. 5. Costes operativos onerosos: Para defenderse de los competidores, Twitter gasta más. Para satisfacer el creciente número de usuarios, Twitter invierte más en la ampliación de los centros de datos. Todos estos gastos e inversiones conducen a un aumento de los costes operativos, lo que amenaza la rentabilidad a largo plazo. 6. Cuentas falsas: Twitter informa de que alrededor del 5% de sus usuarios activos diarios (DAU) son cuentas falsas o de spam. Si estas cuentas de spam o maliciosas siguen creciendo, la reputación de Twitter puede verse enormemente afectada. 7. Preocupación por la seguridad de los datos: Los errores de Twitter en la protección de los datos de los usuarios han dado lugar a filtraciones de información privada de los usuarios. Además, la compañía entrega inadvertidamente la información de los usuarios a los anunciantes y más tarde abordó el problema en septiembre de 2019. Este es el comunicado de Twitter sobre la filtración de información personal: 1. Tienda online: Las empresas ya comercializan sus productos en Twitter. Sería un gran valor añadido ofrecer tiendas virtuales o marketplace para vender directamente a los usuarios como en Instagram. 2. Mejora de las funciones: En lugar de plataformas de talla única, Twitter puede ofrecer ofertas personalizadas para atraer a diferentes generaciones y empresas. Por ejemplo, ofrecer funciones y herramientas como TikTok para atraer a la generación Z. 3. Ofrecer soluciones de trabajo a distancia: Estos tiempos inciertos han llevado a las empresas a adoptar soluciones de trabajo remoto como Zoom y Microsoft Teams. Twitter tiene la infraestructura, el conocimiento y los recursos para ofrecer soluciones de trabajo remoto y aprovechar la demanda de los usuarios para trabajar desde casa. 4. Entrar en servicios de streaming de música o vídeo: Con amplios recursos financieros a su disposición, Twitter puede entrar en mercados lucrativos mediante la adquisición de empresas medianas que operen en el mercado. Por un lado, los negocios de streaming de música y vídeo pueden ofrecer oportunidades de crecimiento. 5. Aumentar la satisfacción de los usuarios: Twitter puede mantener a sus usuarios satisfechos tomando medidas en las siguientes áreas: 6. Centrarse en los anuncios basados en el móvil: Cada vez más consumidores acceden a Twitter mediante dispositivos móviles. Para aumentar los ingresos publicitarios, Twitter debería centrarse en los anuncios adaptados a los dispositivos móviles, especialmente con la expansión de su base de usuarios en los mercados emergentes. 1. La dura competencia: Desde viejos competidores como Facebook, Snapchat hasta nuevas plataformas de medios sociales como TikTok, los competidores fuertes pueden robarle usuarios a Twitter. Esto una seria amenaza ya que se proyecta que el aumento del número de usuarios en los próximos cinco años será muy escaso. 2. Supresión de la libertad de expresión: Los gobiernos autoritarios y militares, así como los dictadores, odian cualquier herramienta que pueda ser utilizada por las masas para derrocarlos del poder y pueden imponer una prohibición total de Twitter. Las democracias también pueden restringir Twitter para frenar la libertad de expresión. Por ejemplo, Twitter está oficialmente bloqueado en China, y el New York Times informa de que funcionarios de la policía china están interrogando y deteniendo a usuarios de Twitter. 3. La presión de los inversores: Actualmente, Elliott Management Corp, el mayor inversor de Twitter, está presionando para que se destituya al fundador y director general Jack Dorsey. Las fricciones y los conflictos entre inversores y directivos siempre son malos para el negocio. 4. Poder de influencia desigual: Según Pewresearch, el 10% de los usuarios más importantes son responsables del 80% del total de tuits. Twitter está diseñado para ofrecer influencia en función del número de seguidores. Por ejemplo, Kylie Jenner (con 34 millones de seguidores) y Cristiano Ronaldo (con 84 millones de seguidores) envían múltiples tuits diariamente, influyendo en cientos de millones de personas. Esto ha llevado a una distribución desigual del poder de influencia. 6. Nuevos impuestos digitales: La UE está apuntando a las principales empresas tecnológicas con un nuevo impuesto digital. Si Twitter se incluye en la lista, una parte de sus ingresos se destinará a los impuestos. 7. Leyes reguladoras: Los organismos reguladores pueden promulgar normas y reglamentos más estrictos para mejorar la seguridad de los datos, proteger los derechos de propiedad intelectual y erradicar las noticias falsas, los contenidos insensibles y la desinformación. Estas regulaciones pueden provocar una migración masiva desde Twitter. 8. Twitter ha perdido la calma: Twitter está diseñado como una plataforma de talla única y carece de personalización. Por ejemplo, la mayoría de la generación Z prefiere TikTok porque puede personalizar sus vídeos favoritos, y los millennials utilizan Facebook, Pinterest, SnapChat e Instagram para utilizar fácilmente diferentes medios, lo que deja a Twitter con las generaciones mayores. Esto hace que el futuro de Twitter sea tenue e incierto.
Fundadores: Jack Dorsey | Evan Williams | Biz Stone | Noah Glass
Año de fundación: 2006
CEO: Jack Dorsey
Sede: San Francisco, California, Estados Unidos
Empleados (diciembre de 2019): 4.900
Símbolo del ticker: TWTR
Tipo: Público
Ingresos anuales (dic 2019): 3.460 millones de dólares
Beneficio | Ingreso neto (dic 2019): 1,47 mil millones de dólaresVisión General de Twitter
Análisis DAFO de Twitter
Fortalezas de Twitter
Debilidades de Twitter
Oportunidades de Twitter
Amenazas de Twitter
5. El influencer abandona la plataforma: En cualquier momento, un influencer puede dejar twitter e irse a otra plataforma de la competencia. Posiblemente puede llevar a la migración masiva de seguidores e impactar tremendamente en los ingresos/base de usuarios de Twitter