Modelo de negocio de Facebook 2021 (Ejemplo Canvas)

modelo de negocio facebook

El modelo de negocio de Facebook se basa en la venta de espacios publicitarios en sus diversas plataformas de redes sociales. Estas plataformas incluyen sitios web y aplicaciones móviles que permiten a los usuarios conectarse y comunicarse con sus familiares y amigos.

Los sitios y aplicaciones de la empresa incluyen la red social Facebook, la aplicación para compartir fotos y vídeos Instagram y las aplicaciones de mensajería Messenger y WhatsApp. Facebook también ofrece un ecosistema que permite a los usuarios conectarse a través de sus productos de realidad virtual Oculus.

Facebook está experimentando un aumento de la demanda de publicidad en medio de una aceleración del cambio hacia el comercio en línea espoleado por la pandemia del COVID-19.



  • Empresa: Facebook, Inc.
  • CEO: Mark Zuckerberg
  • Año de fundación: 2004
  • Sede central: Menlo Park, California, Estados Unidos
  • Número de empleados (diciembre de 2018): 35.587
  • Pública o privada: Pública
  • Símbolo del ticker: FB
  • Capitalización de mercado (abril de 2019): 508,58 mil millones de dólares
  • Ingresos anuales (2018): 55,84 mil millones de dólares
  • Beneficio |Ingresos netos (2018): 22,11 mil millones de dólares

Plantilla Modelo Canvas de Facebook

Facebook ha sido pionero en desencadenar una revolución de los medios sociales en el hemisferio digital. Hoy cuenta con más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, contribuyendo cada día al proceso de globalización.

Inicialmente exclusivo de los estudiantes de Harvard en 2004, el sitio creció en popularidad lo suficiente como para inspirar a su fundador, Mark Zuckerberg, a expandirlo en el dominio público. El mundo no volvió a ser el mismo una vez que llegó al paisaje virtual.

1. Clientes de Facebook

  • Usuarios – Los clientes de Facebook son principalmente sus usuarios. Usuarios que desean comunicarse con diferentes personas e interactuar con los del mundo exterior. Facebook es ahora su propio mercado, donde los usuarios pueden comprar y vender bienes como ropa y joyas e incluso recaudar fondos para sus respectivas causas.
  • Anunciantes y vendedores – Las marcas y los anunciantes también forman parte de su base de clientes que obtienen ingresos para la empresa mediante la colocación de ofertas y anuncios promocionales.
  • Desarrolladores – El sitio también tiene su propia plataforma de desarrollo de aplicaciones y juegos en la que los usuarios pueden jugar mientras los desarrolladores de juegos como Zynga y Facebook se benefician.

2. Propuesta de valor de Facebook

  • Conectividad global – Facebook se ha propuesto difundir un medio gratuito de comunicación y conectividad con personas de todo el mundo, independientemente de su nacionalidad, religión, cultura u origen.
  • Compartir ideas – Es una plataforma en la que diferentes personas pueden interactuar entre sí y exponerse a diferentes culturas, experiencias e ideas.
  • Comunicación global – Muchos críticos populares han señalado que la contribución de Facebook es mejorar los entendimientos comunes y los esfuerzos pioneros en el movimiento de globalización.
  • Publicación de marcas – Es una plataforma en la que puedes mostrar tus talentos así como jugar cuando quieras.
  • Fácil accesibilidad – No hay límite de tiempo en lo que respecta a su red. Cualquier cosa que desee buscar será entregada en su dominio.
  • Expansión de negocios (Marketplace) – También se ha convertido en una plataforma para utilizar su negocio donde puede patrocinar, vender o comprar ya sea su propia empresa o cualquier otra empresa.
  • Realidad virtual – Con la adquisición de Oculus, Facebook está probando su mano en el campo del hardware de realidad virtual.
  • Infraestructura de pago – el usuario puede comprar bienes digitales o aplicaciones de los desarrolladores utilizando los servicios de pago de Facebook.



3. Canal de Facebook

  • Internet: El primer requisito es Internet para su servicio; Facebook opera a través de Internet por medio de portátiles, ordenadores, tabletas o teléfonos inteligentes.
  • Sitio web y aplicaciones móviles: A continuación, hace uso de su sitio web y de su aplicación móvil para llegar a más usuarios. A través de su sitio, Facebook permite a los anunciantes comercializar sus productos. Muchas figuras públicas y celebridades también han contribuido a sus esfuerzos de canalización.
  • Herramientas y API de terceros: los desarrolladores las utilizan también para la canalización. Otras asociaciones ayudan a estos propósitos en sus propias formas distintas dependiendo del acuerdo.

4. Relaciones con los clientes de Facebook

  • Plataforma de autoservicio: La red y el sitio de Facebook son fáciles de usar y de acceder para sus usuarios. Ayuda a los nuevos usuarios mediante sus instrucciones a crear sus propias cuentas e identidades. Los usuarios van cogiendo el truco poco a poco y se dan cuenta de lo fácil que es utilizarlo.
  • Sitio autodidacta: Es básicamente un sitio de autoaprendizaje. Puedes ampliar tu visibilidad en Internet encontrando más amigos a través de tu nuevo perfil gracias a las aplicaciones de creación de comunidades de Facebook.
  • Fuerza de ventas global: Facebook tiene una amplia organización de ventas global que trabaja directamente con agencias de publicidad y revendedores de anuncios. Las ventas trabajan para atraer, retener y apoyar a los anunciantes.



5. Socios clave de Facebook

  • Creador de contenidos: Socios clave de contenidos como películas, programas de televisión, juegos, música y artículos de noticias.
  • Terceros: La plataforma de Facebook sigue creando nuevos socios a medida que crece. Desarrolladores de sistemas operativos móviles (iOS, Android), empresas de tarjetas de crédito (Visa, PayPal), fabricantes de teléfonos (Apple, Samsung) y desarrolladores de navegadores (Safari, Chrome, Firefox) han colaborado con Facebook.

6. Actividades clave de Facebook

  • Desarrollo y mantenimiento de la plataforma: Facebook es una plataforma que produce un sinfín de actividades. Una de ellas es su desarrollo web junto con el desarrollo de aplicaciones y juegos.
  • Mantenimiento y seguridad de los datos: Invierte en la seguridad y privacidad de los datos de los usuarios.
    Establecimiento de alianzas y desarrollo de nueva oferta – Ofrece otras actividades como proyectos, marketing, desarrollo de software y otras formas de innovación que le han sido debidamente acreditadas.
  • Adquisición estratégica: como Instagram, WhatsApp, Oculus
  • Mantener las regulaciones gubernamentales: Cumplir con las leyes en diferentes países es esencial para las operaciones de Facebook.
  • Contratar y retener el talento
  • Ventas, marketing y operaciones



7. Recursos clave de Facebook

  • Plataforma: Facebook utiliza su plataforma como recurso principal para acceder a más usuarios y anunciantes. Cuantos más usuarios acceden y se conectan a su sitio, más filiales recibe.
  • Red: La red de Facebook ha proporcionado oportunidades de comunicación ilimitadas a sus usuarios, independientemente de su procedencia.
  • Talento tecnológico: Facebook se enorgullece enormemente de su tecnología y de su reserva de empleados con talento. Ha sido capaz de contratar y retener. Gracias a su valor de marca.

8. Estructura de costes de Facebook

  • Plataforma: La mayoría de los costes en los que incurre Facebook se dirigen a su plataforma, que acumula millones de usuarios en todo el mundo.
  • Mantenimiento de datos: Facebook incurre en costes considerables por su mantenimiento de datos debido a cómo gestiona, almacena y protege sus datos, incluyendo el coste de mantenimiento de los centros de datos, la compra de equipos y las actualizaciones.
  • Coste de adquisición de contenidos: Facebook licencia y paga a los productores de contenidos para aumentar la participación de los usuarios.
  • Investigación y desarrollo: Facebook dedica gran parte de su tiempo al crecimiento de su plataforma, lo que exige costosas inversiones.
  • Marketing y publicidad: La estrategia de marketing de Facebook gira en torno a la audiencia y a cómo puede ampliar esa base. Esto tiende a costarles exponencialmente.
  • Servicio de atención al cliente: Facebook valora la opinión de sus clientes. Invierte mucho en la prestación de sus servicios a los clientes que son nuevos o que necesitan ayuda para gestionar sus cuentas.



9. Flujo de ingresos de Facebook

Las diferentes formas en la que Facebook gana dinero son las siguientes:

Ingresos por publicidad

El sistema más importante para ganar dinero en Facebook es su programa de publicidad. La mayor parte de sus ingresos (99%) se genera sólo con la publicidad. Siempre se ha mantenido gracias a sus anuncios y definitivamente seguirá por este camino.

Muchos han empezado a difundir teorías conspirativas de que Facebook empezará algún día a cobrar a sus usuarios por utilizar o acceder a su sitio. Pero estas han sido descartadas como meros rumores y noticias falsas.

Publicidad de autoservicio

  • Con la plataforma de autoservicio de Facebook para la publicidad, sólo hay que buscar la página «Siguiendo» de Facebook y crear su propia campaña de publicidad.
  • Estos anuncios pueden mostrarse en barras laterales como eventos, grupos, páginas de perfil y otras aplicaciones de Facebook.
  • Facebook utiliza su publicidad estrictamente para un público objetivo, que es diverso según la edad, el género y las líneas de relación.
  • También se basa en gran medida en restaurantes, médicos, abogados y muchas pequeñas empresas o profesionales que utilizan su publicidad de autoservicio para generar sus ingresos.

Anuncios de compromiso

  • Aparte de sus anuncios de autoservicio, Facebook también obtiene ingresos adicionales de sus «anuncios de compromiso».
  • Estos anuncios de compromiso se colocan en la página principal de Facebook y se consideran soluciones clave para las grandes marcas publicitarias.
  • Todo lo que tiene que hacer el usuario es iniciar sesión y puede interactuar con algunos de estos anuncios en la parte derecha de la página principal del sitio.
  • Facebook ha estado trabajando para aumentar su captación de anunciantes de marca.
  • Parte del trabajo se ha creado en forma de Brand Lift. Este producto anima a las grandes marcas a probar sus campañas publicitarias en términos de eficacia.
  • De este modo, más anunciantes pueden utilizar el producto y adoptar Facebook como su principal medio de campaña.



Ingresos de pago

Son las tarifas que Facebook recibe de la comunidad de desarrolladores o de los mayoristas por utilizar la infraestructura de pago de Facebook. Facebook cobra una comisión por cualquier transacción comercial en su plataforma, ya sea :

  • Ofertas destacadas en el mercado
  • Venta de productos digitales como las fichas de póker de Zynga,
  • Venta de aplicaciones de desarrolladores,
  • Transferencia de dinero a amigos,
  • tasas por transacciones de recaudación de fondos, etc.

Venta de Oculus

Facebook vende productos de Realidad Virtual (RV) «Oculus» y obtiene una pequeña parte de los ingresos de su venta.

Conclusión

Facebook es un regalo que sigue dando. Ha seguido manejando las controversias y la competencia en un lugar seguro sin perder demasiado en términos de ingresos o imagen pública. Aunque muchas plataformas de medios sociales han surgido desde su creación, no son tan utilizadas como Facebook.

Muchos sitios como Twitter e Instagram han conseguido ofrecer una competencia adecuada, pero otros como SnapChat, Pinterest, Tumblr y otros siguen luchando con la esperanza de alcanzar a sus competidores.

Con todo, Facebook es el que se mantendrá constante a largo plazo.



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